Chez Canne & Vague, votre satisfaction est notre priorité.
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité, soigneusement sélectionnés dans l’univers de la pêche et du nautisme. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous avez le droit de changer d’avis.
🔁 Droit de rétractation – 14 jours pour retourner votre commande
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.
✅ Conditions d’acceptation du retour :
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Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
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Tous les accessoires, notices et éventuels cadeaux doivent être renvoyés avec le produit.
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Le produit ne doit présenter aucune trace d’usure, d’eau ou d’assemblage (dans le cas des moteurs, cannes ou float tubes).
🚚 Comment effectuer un retour ?
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Contactez notre service client à l’adresse :
📩 contact@cannetvague.fr
en précisant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). -
Après validation, vous recevrez un email contenant les instructions de retour.
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Renvoyez les articles dans un délai de 14 jours après accord, à l’adresse communiquée par notre service client.
📦 Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
💸 Remboursement rapide et transparent
Une fois le colis réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du ou des produits concernés, dans un délai maximum de 14 jours.
👉 Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
❌ Produits non éligibles au retour
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Produits personnalisés (ex : gravures, fabrications sur commande)
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Articles endommagés ou incomplets
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Produits dont l’emballage d’origine est absent ou détérioré
🔧 Produit reçu endommagé ou non conforme ?
Si malgré notre contrôle qualité un article arrive défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec une photo à l’appui.
Nous vous proposerons un échange, un bon d’achat ou un remboursement, selon votre préférence.
🛍️ Achetez en toute confiance
En commandant sur www.cannetvague.fr, vous bénéficiez d’un service client réactif, d’une politique de retour simple et respectueuse, et d’un accompagnement dans chaque étape de votre expérience d’achat.
📩 Contact service client
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